تنبيه:
التقديم على وظائف العربية للطيران موجود أسفل المقال
إليكم الوظائف المتاحة بشركة العربيه للطيران
وظيفة طاقم ضيافه جويه
تفاصيل الوظيفة:حديثو التخرج مرحب بهم، والخبرة السابقة في ضيافة جوية أو خدمة عملاء تعتبر ميزة إضافية.
المستوى الوظيفي: مناسب لحديثي التخرج والمبتدئين.
مستوى التعليم: شهادة دبلوم أو شهادة ثانوية عامة. يفضل دبلوم في السفر/السياحة.
اللغات: إجادة اللغة الإنجليزية (تحدثاً وكتابةً). معرفة لغات أخرى تعد ميزة إضافية.
الوصف الوظيفي
- توضيح وتعريف متطلبات أمان النظام
- ضمان سلامة وراحة الركاب على متن الطائرة واتباع إجراءات السلامة المعتمدة.
- تقديم خدمة عملاء ممتازة للركاب وتلبية احتياجاتهم وطلباتهم.
- الترحيب بالركاب والمساعدة في عملية الصعود إلى الطائرة.
- إبلاغ مشرف طاقم الطائرة وقائدها بأي مشاكل أو أعطال.
- المساهمة في المبيعات على متن الطائرة والتعامل مع المدفوعات النقدية والائتمانية.
- إجراء فحوصات ما قبل الرحلة للتأكد من جاهزية معدات الطوارئ والتموين.
متطلبات العمل
- موظف ضمان الجودة
- الخبرة المطلوبة: من 1إلى 5 سنوات
- المستوى الوظيفي: من ذوي الخبرة (غير مدير)
- مستوى التعليم: غير محدد
- مرتب: من 10000 إلى 12000 ج
- فئات الوظائف: خدة عملاء / الدعم
الوصف الوظيفي
- مراقبة وتتبع المعاملات الواردة والصادرة.
- تحديد نقاط الضعف في الأداء.
- تقييم الجودة وتقديم ملاحظات بناءة للموظفين وأصحاب العمل لضمان تحسين أداء الموظفين وتعديل العمليات حسب الحاجة، وضمان خلو المعاملات المستقبلية من العيوب.
- تزويد الموظفين بالملاحظات المناسبة بناءً على أدائهم.
- الالتزام بمعايير الشركة ومراقبة أداء الموظفين على المدى القصير والطويل.
- تقديم الدعم للموظفين في جميع جوانب العمل لتحقيق التميز في الأداء.
- تطوير وتنفيذ جميع خطط العمل المخصصة المتفق عليها مع الإدارة.
- الإبلاغ عن أي انتهاك لصورة الشركة أو عملية غير مناسبة للإدارة.
- الالتزام بمعايير أخلاقيات حضور الشركة.
متطلبات العمل
- لديك خبرة عمل مؤكدة كأخصائي ضمان الجودة أو في دور مماثل في صناعة مركز الاتصالات.
- تتمتع بمعرفة واسعة بأدوات وأساليب ومفاهيم ضمان الجودة.
- لديك معرفة قوية بالمعايير التنظيمية ذات الصلة.
- تتمتع بمهارات تواصل متميزة، سواء شفهية أو كتابية.
- لديك مهارات ممتازة في جمع البيانات وتحليلها.
- لديك اهتمام قوي بالتفاصيل.
- حصلت على التدريب و/أو الشهادات المتعلقة بمجال ضمان الجودة.
موظف كول سنتر
تفاصيل الوظيفة:- الخبرة المطلوبة: من 1 إلى 5 سنوات
- المستوى الوظيفي: مبتدئ / حديث تخرج
- مستوى التعليم: غير محدد
- مرتب: من 8000 إلى 10000 ج
- فئات الوظائف: خدمة عملاء / الدعم
الوصف الوظيفي
- يتعامل بشكل إيجابي وفعال مع استفسارات وطلبات وشكاوى العملاء، مع الحرص على احترام علامة وصورة الشركة وفقًا لمعايير الجودة.
- يستجيب بدقة وفي الوقت المناسب لمكالمات العملاء المتعلقة بمختلف أنواع الاستفسارات والطلبات والشكاوى، لتعكس صورة إيجابية للشركة.
- يقدم معلومات دقيقة عن منتجات الشركة وخدماتها، ويتولى معالجة حجوزات السفر والتعديلات والإلغاءات.
- يتعامل مع شكاوى العملاء المتنوعة، ويحدد المشكلات ويترتبها حسب الأولوية وتعقيدها، ويقدم حلولًا فورية بناءً على ذلك.
- يقوم بتصعيد الشكاوى، حسب الحاجة، إلى الجهات المعنية في المركز الاتصال أو أقسام أخرى، ويتابع الإجراءات المتخذة.
- يروّج لمنتجات وخدمات الشركة من خلال المبيعات العابرة مثل الملحقات وحزم العطلات وبرامج الولاء، بهدف تحقيق الأهداف الشهرية وزيادة الإيرادات والمبيعات.
- يقوم بتحويل مكالمات العملاء المحتملين إلى وكلاء مبيعات في المركز الاتصال أو وكلاء مبيعات في الحقل، ويتابع التواصل مع العملاء للإجابة على استفساراتهم بشكل فعال.
متطلبات العمل
- المتقدمين يجب أن يكونوا ذكورًا أو إناثًا.
- يجب أن يكون المتقدم لديه مستوى جيد في اللغتين الإنجليزية والعربية من المستوى B1 إلى B2.
- يجب أن يكون لديه شهادة الدراسة الثانوية أو ما يعادلها.
- يجب أن يكون قادرًا على استخدام أنظمة وأدوات تقنية مثل Microsoft Office.
- يجب ألا يواجه أي مشاكل في السمع أو النطق.
- لا يلزم وجود خبرة سابقة لهذا الدور، وسيتم النظر في أي تجربة سابقة كميزة.
- يجب أن يكون قادرًا على فهم اتجاهات السوق وتوجيهها لتحقيق حلول فعالة في خدمة العملاء.
- يجب أن يتمتع بمهارات اتصال فعالة يمكن استغلالها في بناء استراتيجيات المبيعات والتسويق.
- يجب أن يكون قادرًا على العمل لفترات طويلة وتحت ضغط.
- يجب أن يظهر القدرة على المساهمة وتنفيذ الاستراتيجية العامة للعمل وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة.
التقديم من خلال الموقع الرسمي
اقرأ أيضا: وظائف شركة اوراسكوم لحديثي التخرج
